Termos e Condições fidelização

Termos Fidelização

Termos de adesão ao programa de fidelidade

O presente instrumento, denominado “Termo de Adesão ao Programa de Fidelidade”, é um programa de fidelidade, desenvolvido pela ANY LIFE GESTÃO PATRIMONIAL S.A. , sociedade por ações, inscrita no CNPJ/ME sob o n° 36.144.311/0001-71, com sede na Avenida Brigadeiro Faria Lima, n° 1912, Conjunto 9-F, 9° Andar, Jardim Paulistano, São Paulo, Estado de São Paulo, CEP 01451-907 (“ANY LIFE”), e que apresenta o conjunto de regras sobre prêmios, brindes, vantagens e/ou benefícios (Prêmio) oferecidos pela ANY LIFE aos CLIENTES que manifestarem sua adesão ao presente Termo.

1. DAS DEFINIÇÕES

1.1. Para facilitar a compreensão deste Termo, as palavras gravados com iniciais maiúsculas, sempre que usadas, terão os significados a elas atribuídos, na cláusula em que estiverem, conforme definido abaixo:

1.1.1. Adesão: ato do CLIENTE preencher o formulário no link disponibilizado pela ANY LIFE (https://anylife.com.br/produtos/plano-fidelidade/ ), acessar o “TERMO DE ADESÃO AO PROGRAMA DE FIDELIDADE – ANY LIFE”, clicar na caixa “Eu li e aceito o Termos e Condições do serviço de fidelização”.

1.1.2. Cliente: é a pessoa física, brasileira, maior de 18 (dezoito) anos e capaz, que contratar qualquer produto e/ou serviço da ANY LIFE;

1.1.3. Períodos de Alta Temporada: períodos em que os Prêmios listados nos itens (xii), (xiii), (xiv) e (xv) da cláusula 3.4, não poderão ser utilizados pelo CLIENTE e que compreendem as datas em que a busca por locação do imóvel pretendido é alta, por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a, período de férias escolares e feriados (locais, estaduais e nacionais) e período em que há feiras, congressos, shows e outros eventos, regionais ou nacionais;

1.1.4. Prêmio: todo e qualquer prêmio, brinde, vantagem e/ou benefício, que for disponibilizado pela ANY LIFE aos CLIENTES que tiverem manifestado Adesão ao presente Termo;

1.1.5. Programa de Fidelidade: programa desenvolvido pela ANY LIFE e oferecido aos seus CLIENTES, baseado no acúmulo de pontos para uso de Prêmios, cujas condições estão no presente Termo;

1.1.6. Tabela de Pontuação: tabela listando os Prêmios e a quantidade de pontos necessária para a utilização de cada um dos Prêmios. A tabela atual poderá ser acessada pelo CLIENTE, a qualquer tempo, por meio do fidelidade@anylife.com.br; e

1.1.7. Termo: é o documento escrito que estabelece as condições aplicáveis aos CLIENTES, que manifestarem Adesão ao Programa de Fidelidade.

2. DO PROGRAMA E DA SUA A ADESÃO

2.1. Para participar do Programa de Fidelidade da ANY LIFE, o CLIENTE deve registrar, de forma voluntária, seu interesse e aceite do presente Termo (Adesão), através do preenchimento de formulário no seguinte link: https://anylife.com.br/produtos/plano-fidelidade/ , acesso do “TERMO DE ADESÃO AO PROGRAMA DE FIDELIDADE – ANY LIFE” e clique da caixa “Eu li e aceito o Termos e Condições do serviço de fidelização”.

2.2. Com a Adesão, o CLIENTE declara estar ciente e concordar com as condições do presente Termo, manifestando sua expressa adesão ao Programa de Fidelidade da ANY LIFE. A adesão ao Termo não ensejará a cobrança de nenhum valor do CLIENTE por parte da ANY LIFE.

2.3. O CLIENTE é o único responsável pelo fornecimento, veracidade e atualização dos dados informados ao Programa de Fidelidade. O e-mail cadastrado pelo CLIENTE deve ser de sua titularidade e o cadastro é de uso pessoal e intransferível, obrigando-se o CLIENTE a manter confidencialidade sobre seu login e senha de acessos.

3. DOS PONTOS E DOS PRÊMIOS

3.1. Após a adesão, a cada R$1,00 (um real) pago pelo CLIENTE com quaisquer produtos/serviços da ANY LIFE será convertido em 01 (um) ponto de crédito, após check-out a ser utilizado no Programa de Fidelidade. O CLIENTE declara que apenas fará jus a qualquer pontuação, após a manifestação da adesão (cláusula 1.2), não fazendo jus ao recebimento de qualquer ponto em razão de gastos realizados anteriormente.

3.2. Os pontos poderão ser acumulados e trocados pelo CLIENTE em qualquer Prêmio previsto na Tabela de Pontuação da ANY LIFE, com aviso prévio de 3 (três) dias e mediante a disponibilidade.

3.3. Os pontos terão validade limitada a um ano (365 dias), contados a partir do dia em que foram adquiridos pela primeira vez (creditados no Programa de Fidelidade). Portanto, a cada 365 dias, os pontos existentes no extrato do Cliente vencerão, não cabendo ao Cliente qualquer direito à indenização ou demanda judicial/administrativa em razão de pontos obtidos e não utilizados nesse período.

3.4. Os Prêmios do Programa de Fidelidade são:

(i) Cupons de R$ 50,00 (cinquenta reais) ou de R$ 100,00 (cem reais), para serem usados na próxima diária na plataforma ANY LIFE;

(ii) Limpeza de “Check-out”;

(iii) Limpeza Extra Simples (estender camas, retirar lixo, lavar louça e higienizar banheiros);

(iv) Limpeza Extra Completa (troca de roupa de cama, roupa e banho; lavagem de banheiros, louça, piso e vidros; e, por fim, coleta de lixo);

(v) “Late Check-out” ou “Early Check-in” na Categoria Smart;

(vi) “Late Check-out” ou “Early Check-in” na Categoria Comfort;

(vii) “Late Check-out” ou “Early Check-in” na Categoria Black;

(viii) Desconto na Adesão ao AnyPass;

(ix) Diária na Categoria Smart – locações ANY LIFE;

(x) Diária na Categoria Comfort – locações ANY LIFE;

(xi) Diária na Categoria Black – locações ANY LIFE; e

(xii) Diária no Fim de Semana (Sábado ou Domingo) na Categoria Smart – locações ANY LIFE.

3.5. Quanto às diárias, itens (xi), (xii), (xiii) e (xiv) da cláusula 3.4, tais Prêmios:
(1) não são válidos e, portanto, não poderão ser utilizados pelos CLIENTES nos Períodos de Alta Temporada; e
(2) estarão sujeitos à disponibilidade do imóvel na data pretendida pelo CLIENTE.

3.6. É obrigação do CLIENTE consultar regularmente a Tabela de Pontuação, para verificar os Prêmios disponibilizados pelo Programa de Fidelidade e a respectiva pontuação necessária.

3.7. A Tabela de Pontuação poderá ser alterada pela ANY LIFE a qualquer tempo, sem necessidade de prévio aviso ou comunicação ao CLIENTE. Em tais alterações, a ANY LIFE poderá alterar o número de pontos necessários para a utilização de um Prêmio específico, bem como poderá incluir/excluir qualquer Prêmio.

3.8. A exclusão de qualquer Prêmio ou empresa parceira do Programa de Fidelidade é uma faculdade da ANY LIFE e não ensejará direito ao Cliente de pleitear qualquer indenização.

3.9. O Cliente não poderá acumular o uso de qualquer um dos Prêmios com outros prêmios, brindes, vantagens e/ou benefícios decorrentes de outras ações publicitárias ou promocionais da ANY LIFE ou empresas parceiras.

3.10. O Cliente deve fazer o pedido da troca de pontos pelo Prêmio escolhido com 3 (três) dias úteis de aviso prévio para realizarmos a troca.

3.11. Todos os Prêmios estão sujeitos a disponibilidade.

3.12. Os Pontos serão contabilizados no momento do checkout.

4. DO BLOQUEIO E DA EXCLUSÃO DO CLIENTE DO PROGRAMA

4.1. A critério da ANY LIFE, serão bloqueados e/ou excluídos do Programa de Fidelidade, os Clientes que desrespeitarem qualquer cláusula deste Termo ou tentem obter pontos e Prêmios, para si ou terceiros, por meios ilícitos.

4.2. A ANY LIFE se reserva ao direito de bloquear o acesso e de impedir o uso de Prêmio pelo Cliente, na hipótese de suspeita de movimentação atípica ou fora do padrão. Em tais casos, a ANY LIFE entrará em contato com o Cliente para confirmar a identidade e a movimentação.

4.3. A ANY LIFE poderá ainda bloquear acesso, extrato de pontos e participação do Cliente no Programa de Fidelidade em razão de determinação judicial ou administrativa, bem como poderá prestar às autoridades administrativas e judiciais competentes as informações solicitadas e/ou exigidas por lei.

5. DA PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

5.1. O presente Termo será regido em consonância com os princípios e normas estatuídos pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD), no que couber ao tratamento de dados pela ANY LIFE, sendo certo que ela se se obriga a zelar pela proteção de todos os dados pessoais tratados, entre os quais estão inclusos, embora não limitados, os dados fornecidos pelos Clientes no cadastro do Programa de Fidelidade.

5.2. Para eventuais comunicações relativas ao tratamento de dados em razão do presente Termo, o Cliente pode enviar e-mail ao encarregado pelo tratamento de dados da ANY LIFE: fidelidade@anylife.com.br.

6. DO LIVRE CONSENTIMENTO PARA TRATAMENTO DE DADOS

6.1. Neste ato e em consonância com o inciso I do art. 7° da LGPD, o Cliente fornece seu consentimento, livre e informado, quanto ao tratamento dos seguintes dados: e-mail, primeiro nome e valores gastos na contratação de produtos/serviços da ANY LIFE. Tais dados serão utilizados pela ANY LIFE para as finalidades previstas nesta cláusula 6.

6.2. Os dados serão coletados em 02 (dois) momentos: (i) no momento da adesão pelo Cliente ao Termo de Uso dos Serviços ANY LIFE, quanto ao primeiro nome e e-mail; ou (ii) cada vez que o Cliente contratar um serviço da ANY LIFE, quanto aos valores gastos.

6.3. O uso dos dados pela ANY LIFE será restrito e terá como finalidade a execução e o controle do Programa de Fidelidade, de modo a identificar, no momento da troca por Prêmios, o Cliente e a quantidade de pontos válidos. Ademais, os dados e o tratamento poderão ser compartilhados com o próprio Cliente: (i) a qualquer tempo, mediante solicitação pelo seguinte e-mail fidelidade@anylife.com.br; e (ii) mensalmente, toda vez que o Cliente atingir uma faixa de pontos, mediante envio de e-mail da ANY LIFE ao Cliente.

7. DO PRAZO DO PROGRAMA

7.1. O Programa de Fidelidade da ANY LIFE tem prazo indeterminado.

7.2. A qualquer momento e sem qualquer necessidade de autorização do Cliente, a ANY LIFE poderá suspender ou encerrar o Programa de Fidelidade, comunicando por e-mail aos Clientes para que utilizem os pontos existentes no prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados da comunicação da suspensão/encerramento.

7.3. Após o prazo previsto na cláusula 6.2, todos os pontos não utilizados serão cancelados (perderão sua validade), não cabendo ao Cliente nenhum direito à indenização.

8. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

8.1. O Cliente se obriga a guardar os documentos comprobatórios da contratação de produtos/serviços da ANY LIFE até a verificação do crédito em pontos no Programa de Fidelidade, sob pena de não ter sua eventual reclamação atendida.

8.1.1. Na hipótese de discordância das partes quanto ao extrato de pontos do Cliente, este deverá solicitar a averiguação pela ANY LIFE, dentro do prazo de validade do ponto, por meio do canal de atendimento, e apresentar os documentos comprobatórios das contratações.

8.2. Eventuais dúvidas sobre o Programa de Fidelidade poderão ser esclarecidas pelo Cliente por meio do seguinte canal de atendimento: fidelidade@anylife.com.br / 11 4395-7748.

8.3. O Cliente não poderá converter em dinheiro, transferir e/ou comercializar seus pontos/Prêmios, sob pena de exclusão do Programa de Fidelidade e perda dos pontos.

8.4. A ANY LIFE poderá ceder a terceiros as obrigações e direitos previstos neste Termo, a qualquer tempo, sem qualquer necessidade de consentimento dos Clientes.

9. DA LEI APLICÁVEL E DO FORO

9.1. Este Termo deverá ser interpretado e regido de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

9.2. Para dirimir eventuais conflitos oriundos do presente Termo, o Cliente concorda expressamente que fica eleito o foro central da Comarca de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.